Na Condduct, o envio dos pedidos é realizado de forma organizada, transparente e responsável, respeitando todas as etapas do processo logístico e as informações apresentadas no momento da compra.

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento e segue para preparação e envio conforme o fluxo logístico do produto adquirido.

Os prazos de entrega variam de acordo com o produto e o endereço de destino, sendo sempre informados de forma clara no momento da finalização da compra.

O prazo estimado considera:

• Processamento do pedido

• Preparação para envio

• Transporte até o endereço informado

Os prazos exibidos são estimativas e podem sofrer variações por fatores externos, como condições logísticas, operacionais ou de transporte, sempre respeitando a boa-fé e a transparência com o consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A contagem do prazo de entrega tem início após a confirmação do pagamento, e não no momento da realização do pedido.

Pagamentos realizados por diferentes meios podem ter tempos de confirmação distintos, conforme regras das instituições financeiras.

O acompanhamento do pedido é realizado diretamente pelo site da Condduct, por meio dos status atualizados na conta do cliente.

Para manter uma experiência mais simples e centralizada:

• Não disponibilizamos código de rastreamento externo

• Todas as atualizações ficam disponíveis no ambiente da loja

• Nosso time de atendimento está disponível para esclarecer dúvidas sempre que necessário

Tentativas de entrega

É de responsabilidade do cliente garantir que haja alguém apto a receber o pedido no endereço informado.

Em caso de ausência no momento da entrega, restrições de acesso ou informações incorretas, poderão ocorrer novas tentativas ou o retorno do pedido, conforme as regras logísticas aplicáveis.

Em situações excepcionais que possam impactar o prazo de entrega, a Condduct se compromete a prestar suporte e orientações por meio de seus canais oficiais de atendimento, buscando sempre a melhor solução possível para o cliente. 

Caso tenha qualquer dúvida relacionada ao envio, prazo ou status do pedido, nosso atendimento está disponível para auxiliar:

condductsuporte@gmail.com
Atendimento via WhatsApp disponível no site.

Informações importantes

• Os prazos informados no site prevalecem sobre estimativas externas

• O endereço informado no momento da compra é de responsabilidade do cliente

• Qualquer dúvida deve ser esclarecida antes da conclusão do pedido

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra clara, segura e alinhada às boas práticas do comércio eletrônico.